FAQ

1. Czy muszę się rejestrować żeby złożyć zamówienie?
Nie, zakupów można dokonywać bez rejestracji. Serdecznie jednak zachęcamy do założenia konta: będą Państwo mieli dostęp do historii zamówienia, ułatwiony dokonywanie kolejnych zakupów oraz dostęp do specjalnych ofert dla stałych klientów.

2. Jak wygląda proces realizacji zamówienia?
Podczas przeglądania zakładki SKLEP wybieramy produkty, które nas interesują i dodajemy je do koszyka. Gdy jesteśmy gotowi do finalizacji zakupów, przechodzimy do zakładki PŁATNOŚĆ, wybieramy dane dostawy, metodę płatności i klikamy KUP.

3. Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Płatności można zrealizować za pośrednictwem tradycyjnego przelewu bankowego, za pośrednictwem przelewów instant (cashbill.pl) lub kartą kredytową.

4. Jak długo trwa realizacja zamówienia ?
Dokładamy wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia był jak najkrótszy. W przypadku produktów wysyłanych na teranie Polski to 5 dni roboczych, poza granicami Polski 10 dni roboczych. Jeśli produkt jest chwilowo niedostępny, a zostawią Państwo zapytanie o produkt, niezwłocznie Państwa poinformujemy o ponownej dostępności.
Termin dostawy produktów Endorfinella Tailor jest ustalany indywidualnie.

5. Czy i jak mogę otrzymać fakturę VAT?
Fakturę VAT wystawiamy na prośbę klienta. Uprzejmie prosimy o podanie szczegółowych danych do faktury w polu UWAGI DO ZAMÓWIENIA podczas składania zamówienia.

6. Czy istnieje możliwość zrealizowania produktu na specjalne zamówienie?
Tak. W ramach programu Endorfinella Tailor jesteśmy w stanie zrealizować niemal każde życzenie naszych klientów. Może to być modyfikacja rozmiaru któregoś z naszych produktów lub stworzenie zupełnie nowego unikalnego produktu idealnie dopasowanego do potrzeb. W celu złożenia takiego zamówienia, prosimy o kontakt info@endorfinella.com. Produkty wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi i wymianie.

7. W jakich godzinach mogę się kontaktować z Biurem Obsługi Klienta Endorfinelli?
Jesteśmy do Państwa dyspozycji w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00 oraz w soboty w godzinach 09:00-15:00.

8. Czy istnieje możliwość zwrotu lub wymiany towaru?
Tak. Istnieje możliwość wymiany lub zwrotu towaru w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Warunkiem jest odesłanie czystego i nieużywanego towaru z oryginalnie wszytymi metkami, wraz z opakowaniem, w którym zostało dostarczone. Uprzejmie prosimy o informację na adres: info@endorfinella.com. Koszt wysyłki zwróconego towaru bądź produktu do wymiany ponosi Klient, koszt powtórnej wysyłki Endorfinella.

9. Ile kosztuje przesyłka?
Przesyłka na terenie Polski jest bezpłatna. W przypadku wysyłki w ramach Unii Europejskiej koszt wynosi 35 EUR, poza Unię Europejską koszt przesyłki to 55 EUR.