Najczęściej zadawane pytania:

1. Jak wygląda proces realizacji zamówienia?
Podczas przeglądania zakładki SKLEP wybieramy produkty, które nas interesują i dodajemy je do koszyka. Gdy jesteśmy gotowi do finalizacji zakupów, przechodzimy do zakładki PŁATNOŚĆ, wybieramy dane dostawy, metodę płatności i klikamy KUP.

2. Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Płatności można zrealizować za pośrednictwem tradycyjnego przelewu bankowego, za pośrednictwem przelewów instant (paypal.pl) lub kartą kredytową.

3. Jak długo trwa realizacja zamówienia ?
Dokładamy wszelkich starań, aby czas realizacji zamówienia był jak najkrótszy. W przypadku produktów wysyłanych na teranie Polski to 5 dni roboczych, poza granicami Polski 10 dni roboczych. Jeśli produkt jest chwilowo niedostępny, a zostawią Państwo zapytanie o produkt, niezwłocznie Państwa poinformujemy o ponownej dostępności.
Termin dostawy produktów Endorfinella Tailor jest ustalany indywidualnie.

4. Czy i jak mogę otrzymać fakturę VAT?
Fakturę VAT wystawiamy na prośbę klienta. Uprzejmie prosimy o podanie szczegółowych danych do faktury w polu UWAGI DO ZAMÓWIENIA podczas składania zamówienia.

5. Czy istnieje możliwość zrealizowania produktu na specjalne zamówienie?
Tak. W ramach programu Endorfinella Tailor jesteśmy w stanie zrealizować niemal każde życzenie naszych klientów. Może to być modyfikacja rozmiaru któregoś z naszych produktów lub stworzenie zupełnie nowego unikalnego produktu idealnie dopasowanego do potrzeb. W celu złożenia takiego zamówienia, prosimy o kontakt info@endorfinella.com. Produkty wykonane na specjalne zamówienie nie podlegają zwrotowi i wymianie.

6. W jakich godzinach mogę się kontaktować z Biurem Obsługi Klienta Endorfinelli?
Jesteśmy do Państwa dyspozycji w dni robocze, od poniedziałku do piątku, w godzinach 09:00–18:00 oraz w soboty w godzinach 09:00-14:00.

7. Czy istnieje możliwość zwrotu lub wymiany towaru?
Tak. Istnieje możliwość wymiany lub zwrotu towaru w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki. Warunkiem jest odesłanie czystego i nieużywanego towaru z oryginalnie wszytymi metkami, wraz z opakowaniem, w którym zostało dostarczone. Uprzejmie prosimy o informację na adres: info@endorfinella.com. Koszt wysyłki zwróconego towaru bądź produktu do wymiany ponosi Klient, koszt powtórnej wysyłki Endorfinella.

8. Ile kosztuje przesyłka?
Przesyłka na terenie Polski jest bezpłatna dla zamówień powyżej 200zł. W przypadku zamówień o wartości poniżej 200zł koszt wysyłki wynosi 13-15zł w zależności od wybranej firmy kurierskiej. W przypadku wysyłki w ramach Unii Europejskiej koszt wynosi 15 EUR.