Endorfinella - Bielizna nocna polskiej produkcji

FAQ - najczęściej zadawane pytania

ZAMÓWIENIE

Gdzie projektowane i szyte są produkty Endorfinelli?

Wszystkie produkty Endorfinelli są projektowane oraz produkowane od 2016 roku w Warszawie z wykorzystaniem najwyższej jakości materiałów, z dbałością o każdy nawet najmniejszy detal.

W jakim czasie zostanie zrealizowane moje zamówienie?

Przy każdym produkcie i rozmiarze pod przyciskiem „dodaj do koszyka” podany jest aktualny czas realizacji zamówienia.

W swojej ofercie posiadamy produkty z czasem wysyłki 48h lub 5 dni roboczych. Czasem zdarzają się przedsprzedaże – wtedy dokładny termin wysyłki jest precyzyjnie określony.

Podany czas jest czasem orientacyjnym i może ulec skróceniu.

Jeśli zależy Ci na szybszym terminie dostawy lub konkretnym terminie napisz do nas na adres sklep@endorfinella.com, a postaramy się pomóc.

Czy mogę anulować zamówienie? Jak to zrobić?

Możesz anulować swoje zamówienie jedynie do momentu skompletowanie jego zawartości. W momencie przekazana zamówienia do wysyłki anulowanie jest niemożliwe. W celu anulowania zamówienia napisz do nas jak najszybciej na sklep@endorfinella.com

Złożyłam/złożyłem dwa zamówienia. Czy mogę je połączyć?

Zamówienia mogą zostać połączone, nie zmieni to jednak kosztów wysyłki.

Złożyłam/złożyłem zamówienie. Czy mogę zmienić adres dostawy/dane do zamówienia?

Dane dostawy lub adres zamówienia możemy zmienić do momentu, kiedy nie zostało ono jeszcze przekazane do wysyłki. W tym celu prześlij nam informację na adres e-mail: sklep@endorfinella.com

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?

Tak, na zakupione w naszym sklepie produkty możesz otrzymać fakturę VAT. W tym celu w trakcie składania zamówienia w formularzu z Twoimi danymi wybierz opcję „firma” i podaj dane do faktury. Informacje na temat chęci otrzymania faktury VAT umieść w Uwagach (sekcja „Dodatkowe informacje”). Jeżeli adres wysyłki jest inny niż dane do faktury, zaznacz w formularzu opcję „inny adres wysyłki” i podaj adres, na który ma być przesłane zamówienie.

PRODUKT

Mój produkt jest niedostępny. Kiedy pojawi się w sprzedaży?

Jeśli produkt jest niedostępny, zapisz się na powiadomienie o dostępności produktu. Jak tylko dany model powróci ponownie do sprzedaży, poinformujemy Cię o tym mailowo.

Czy możecie wprowadzić drobne zmiany do mojego produktu np. przedłużyć o 10 cm lub zamówić górę i dół w innym rozmiarze?

Tak, wykonujemy zamówienia pod indywidualne preferencje klientów. W celu indywidualnego zamówienia napisz do nas na adres e-mail: sklep@endorfinella.com

WYMIANA I ZWROT

Czy mogę wymienić zakupiony produkt?

Oczywiście, jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań lub chciałabyś/chciałbyś np. wymienić rozmiar bądź kolor - napisz do nas na adres e-mail: sklep@endorfinella.com

Jaki jest czas na dokonanie zwrotu?

Możesz dokonać zwrotu produktu w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

Jak dokonać zwrotu?

W celu złożenia zwrotu należy odesłać produkt na adres naszej siedziby z dołączonym wraz z wypełnionym formularzem zwrotu.

Dane do zwrotu:

Endorfinella Sp. z o. o., ul. Michała Spisaka 66, 02-495 Warszawa

Ważne! Nie odbieramy przesyłek za pobraniem, jak również nie odbieramy ich z punktów odbioru. Zamówienie musi zostać doręczone na adres naszej siedziby.

Czy zwrot jest bezpłatny?

Koszt zwrotu ponosi kupujący.

PŁATNOŚĆ

Błąd płatności zamówienia. Co zrobić w takiej sytuacji?

Jeśli pojawia się jakiś problem na stronie bardzo prosimy o kontakt- być może dzieję się coś złego o czym nie mamy pojęcia.

W sytuacji, gdy wystąpił błąd płatności, można opłacić zamówienie za pomocą przelewu tradycyjnego. Poniżej znajdziesz wszystkie dane.

W treści przelewu prosimy podać numer zamówienia.

Endorfinella Sp. z o. o.

ul. Michała Spisaka 66, 02-495 Warszawa

MBank

IBAN PL 59 1140 2004 0000 3002 8193 3778

Czy mogę zapłacić za zamówienie w innej walucie niż polski złoty?

Niestety ale nie ma możliwości u nas płatności w innej walucie niż polski złoty.

DOSTAWA

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?

Tak, w ramach regularnej sprzedaży wysyłamy paczki do następujących krajów: Włochy, Węgry, Szwecja, Słowenia, Słowacja, Rumunia, Niemcy, Malta, Luksemburg, Irlandia, Holandia, Grecja, Francja, Finlandia, Dania, Czechy, Cypr, Bułgaria, Belgia, Austria oraz po za UE do Kanady oraz Stanów Zjednoczonych. Jeśli interesuje Cię wysyłka na terytorium innego kraju skontaktuj się z nami sklep@endorfinella.com w celu wyceny dostawy.

Jakie są dostępne formy dostawy?

W zależności od wybranej formy płatności i własnych preferencji, możesz wybrać jedną z form dostawy:

Kurier DPD
Kurier Inpost
Paczkomat Inpost
Kurier za pobraniem. Wybierając opcję wysyłki za pobraniem, prosimy o odpowiedzialne odbieranie zamówionych przesyłek. Za każdą nieodebraną paczkę nasz sklep ponosi dodatkowe koszty dwukrotnego transportu kurierskiego, mimo że sprzedaż nie została sfinalizowana. Jeśli zmienisz zdanie lub zdecydujesz się zrezygnować z zamówienia, poinformuj nas o tym jak najszybciej – zanim paczka wyruszy w drogę.
Odbiór osobisty w siedzibie naszej firmy Warszawa-Ursus,Michała Spisaka 66 po uprzednim umówieniu się.

KOD RABATOWY

Czy są dostępne jakieś kody rabatowe?

Na ten moment dostępny jest kod rabatowy w wysokości 5% na zapisanie się do naszego newslettera. Jeżeli już wykorzystałeś swój kod za zapis, dołącz do naszej grupy na facebooku 😍 Endorfinella Friends 😍 gdzie przedpremierowo dowiesz się o nowościach oraz akcjach promocyjnych. Tam zawsze można złapać dodatkowe kody rabatowe i bonusy.

Czy kod rabatowy łączy się z innymi promocjami?

Kod rabatowy nie łączy się z innymi promocjami.